• Dansk
  • English

term.subject="serviceydelser"

Afgræns din søgning

Materialetype
Emne
Forfatter
Årstal
Sprog
Kilde
Kategori
Set sort order for search result
HjemmeHjemme
UdlåntUdlånt
Kan ikke reserveresKan ikke reserveres
Læs på biblioteketLæs på biblioteket
Vis antal:102550
  1. Med andre øjne : om service, design og servicedesign

    • Bog
    65.52 MED

    Med andre øjne : om service, design og servicedesign

    2019
    1. udgave, 1. oplag (2019)
    Find den her
    Detaljer
    Haves: 
    870970-basis:47071518|980|.
    Note: 
    Indhold: Forretningsmodeller i opbrud ; Servicedesign findes ; Service blueprint ; Hvad er service? ; Serviceydelsens natur ; Inspiration til bedre service ; Designdefinitioner ; Servicedesignprincipper ; Perspektiver på udviklingsopgaven ; Proces og model ; Kortlægge og forstå ; Udvikle og udvælge ; Prototype og teste ; Implementere og forandre ; Evaluere og lære
    ISBN nr.: 
    9788741258423
    Omfang: 
    421 sider
    Udgiver: 
    Hans Reitzel
    Målgruppe: 
    fagligt niveau, voksenmaterialer
    Haves:: 
    870970-basis:47071518|980|a
  2. Danskerne kræver mere, end staten kan levere. Her er, hvordan velfærdsstatens plusabonnement ser ud

    • Tidsskriftsartikel

    Danskerne kræver mere, end staten kan levere. Her er, hvordan velfærdsstatens plusabonnement ser ud

    I: Zetland online, 2020-08-28,
    Private plejehjem, fertilitetsklinikker, fødeklinikker, jordemødre, barselshoteller, skoler og lektiehjælpere. Den private velfærd er her. Og dem, der kan, er villige til at betale for den. Mens middelklassen vokser og kræver mere end velfærdsstaten kan levere, blomstrer et privat marked, der kan
    Find den her
    Detaljer
    Haves: 
    870971-tsart:48862713|980|.
    Målgruppe: 
    gymnasieniveau, alment niveau, voksenmaterialer
    Findes i: 
    Zetland online, 2020-08-28
    Haves:: 
    870971-tsart:48862713|980|a
  3. Regeringens forslag til udligningsreform er politik, når det er værst

    • Avisartikel

    Regeringens forslag til udligningsreform er politik, når det er værst

    I: Berlingske tidende, 2020-02-21, Sektion 1, s. 28-29
    Der vil i en reform af udligningssystemet altid være vindere og tabere, og det har vist sig at gøre det meget vanskeligt at få politisk flertal for andet end meget små tilpasninger af systemet
    Find den her
    Detaljer
    Haves: 
    870971-avis:47839424|980|.
    Omfang: 
    Sektion 1, s. 28-29
    Målgruppe: 
    gymnasieniveau, alment niveau, voksenmaterialer
    Findes i: 
    Berlingske tidende, 2020-02-21
    Haves:: 
    870971-avis:47839424|980|a
  4. Forbud mod profit sender regeringen i ideologisk krig: Det er historisk og minder om nationalisering

    • Avisartikel

    Forbud mod profit sender regeringen i ideologisk krig: Det er historisk og minder om nationalisering

    I: Berlingske tidende, 2020-10-05, Sektion 1, s. 12-13
    Det blev en midtsjællandsk "børnehjemsbaron", der udløste et stærkt ideologisk omdiskuteret indgreb mod privat initiativ. Erhvervsorganisationer er rasende. Det handler ikke om overskud og profit, men om brodne kar, siger de
    Find den her
    Detaljer
    Haves: 
    870971-avis:48956351|980|.
    Omfang: 
    Sektion 1, s. 12-13
    Målgruppe: 
    gymnasieniveau, alment niveau, voksenmaterialer
    Findes i: 
    Berlingske tidende, 2020-10-05
    Haves:: 
    870971-avis:48956351|980|a
  5. Dansk Industri advarer - Danmark er ved at knække midt over

    • Avisartikel

    Dansk Industri advarer - Danmark er ved at knække midt over

    I: Berlingske tidende, 2020-08-07, Sektion 1, s. 20-21
    Danskerne skal have lovkrav på at kunne vælge frit. Med en række konkrete forslag vil DI skabe større lighed i samfundet og sikre mere selvbestemmelse. Venstre er begejstret, Socialdemokratiet vil hellere fokusere på flere penge i de eksisterende kommunale rammer
    Find den her
    Detaljer
    Haves: 
    870971-avis:48649149|980|.
    Omfang: 
    Sektion 1, s. 20-21
    Målgruppe: 
    gymnasieniveau, alment niveau, voksenmaterialer
    Findes i: 
    Berlingske tidende, 2020-08-07
    Haves:: 
    870971-avis:48649149|980|a
  6. Kærlig hilsen fru Hansen : den offentlige sektor tilbage til virkeligheden

    • Bog
    35 KÆR

    Kærlig hilsen fru Hansen : den offentlige sektor tilbage til virkeligheden

    2018
    1. udgave, 1. oplag (2018)
    Beskrivelse af den offentlige sektor i borgerens liv i kommunen. Med udgangspunkt i designtænkningen gives 12 metoder til udvikling af den offentlige sektor, så offentlig service og ydelser i højere grad bliver tilrettelagt, så det giver mening for borgeren og ikke for systemet
    Find den her
    Detaljer
    Haves: 
    870970-basis:54163533|980|.
    ISBN nr.: 
    9788771584240
    Omfang: 
    224 sider
    Udgiver: 
    Dansk Psykologisk Forlag
    Målgruppe: 
    fagligt niveau, alment niveau, voksenmaterialer
    Haves:: 
    870970-basis:54163533|980|a
  7. Salg af rådgivning og serviceydelser : når salget er komplekst og sælgeren ekspert

    • Bog
    Find den her
    Detaljer
    Haves: 
    870970-basis:54604890|980|.
    Note: 
    Indhold: Salgets mange facetter ; Køb og salg - to sider af samme sag ; Den værdiskabende sælger ; Tillid er det fundament, salget bygger på ; Kommunikation og salgspsykologi ; Skriftlig kommunikation ; Forskellige kundetyper, forskellige kommunikationsstrategier ; Salgets faser ; Forberedelse af kundemødet ; Åbningsfasen ; Behovsafdækning ; Løsningspræsentation ; Afslutningsfasen ; Opfølgning og relationsudvikling ; Planlægning af salget ; Online salg og social selling ; Salg i andre kulturer
    ISBN nr.: 
    9788741270234
    Omfang: 
    359 sider
    Udgiver: 
    Hans Reitzel
    Målgruppe: 
    fagligt niveau, voksenmaterialer
    Haves:: 
    870970-basis:54604890|980|a
  8. Grundbog i servicedesign : tag ansvar for kundeoplevelsen, og få succes med en virksomhed

    • Bog
    65.5 WIS

    Grundbog i servicedesign : tag ansvar for kundeoplevelsen, og få succes med en virksomhed

    2017
    3. udgave, 1. oplag (2018)
    Find den her
    Detaljer
    Haves: 
    870970-basis:54223315|980|.
    Note: 
    Indhold: Service, design & servicedesign ; Kunden i centrum ; Holistisk perspektiv & co-creation ; Oplevelse, værdi & forventning ; Bevis & metaforer ; Touchpoints & blueprints ; Kunderejser & touchpoint IQ ; Tilgang til servicedesign ; Indsigt, idéudvikling & implementering ; Studycase - cykelparkering & Zoologisk Have
    ISBN nr.: 
    9788799993949
    Omfang: 
    303 sider
    Udgiver: 
    Wisler
    Målgruppe: 
    fagligt niveau, voksenmaterialer
    Haves:: 
    870970-basis:54223315|980|a
  9. Se verden med andre øjne

    • Tidsskriftsartikel

    Se verden med andre øjne

    I: Tid & tendenser, Årg. 24, no. 3 (2019), S. 88-97
    Om bogen: "Med andre øjne - om service, design og servicedesign"
    Find den her
    Detaljer
    Haves: 
    870971-tsart:47381878|980|.
    Omfang: 
    S. 88-97
    Målgruppe: 
    gymnasieniveau, fagligt niveau, alment niveau, voksenmaterialer
    Findes i: 
    Tid & tendenser, Årg. 24, no. 3 (2019)
    Haves:: 
    870971-tsart:47381878|980|a
  10. Bibliotek og borgerservice : sammenlægning, samarbejde eller selvstændige enheder?

    • Tidsskriftsartikel

    Bibliotek og borgerservice : sammenlægning, samarbejde eller selvstændige enheder?

    I: Bibliotekarforbundets fagmagasin Perspektiv, 2019, nr. 1, S. 24-27
    Tillidsrepræsentanter og ledere fra fire kommuner belyser deres meget forskellige erfaringer med borgerserviceopgavers indtog på bibliotekerne
    Find den her
    Detaljer
    Haves: 
    870971-tsart:46231678|980|.
    Omfang: 
    S. 24-27
    Målgruppe: 
    gymnasieniveau, fagligt niveau, alment niveau, voksenmaterialer
    Findes i: 
    Bibliotekarforbundets fagmagasin Perspektiv, 2019, nr. 1
    Haves:: 
    870971-tsart:46231678|980|a